お届けについて
送料はいくらかかりますか?
ご購入金額(税込)が5,000円以上の場合は、無料となります。 ご購入金額(税込)が5,000円に満たない場合は、全国一律500円の送料のご負担をいただきます。
商品はいつごろ届きますか?
ご利用ガイド「商品のお届け時期について」にて詳細をご案内しておりますので、ご確認ください。
配送状況を知りたい
ご利用ガイド「配送状況の確認」にて詳細をご案内しておりますので、ご確認ください。
別の住所に届けてほしい
ご注文時にご希望のお届け先を指定いただけます。ギフトの送り先さまへの直接のお届けも可能です。
土日祝の発送は行っていますか?
商品の発送につきましては、委託先の倉庫より年中無休で出荷作業を行っております。
お問い合わせ窓口は、土日祝日・GW・お盆期間・年末年始等、休業いたしますので、キャンセル等のご連絡をいただいた場合も行き違いで商品の発送が完了となる場合がございます。なにとぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。
配送日時の指定はできますか?
配送希望日時の指定が可能です。こちらのページにて詳しいご案内をしておりますのでご確認ください。
2回注文したので、一緒に送ってもらえますか?
恐れ入りますが、複数件のご注文をまとめての同梱発送は承っておりません。
複数回ご注文された場合、ご注文ごとの発送となります。
土日祝・連休中に届けてほしい
「買い物かご」にて希望日時指定頂くことによりご希望のお日にちの配送が可能です。
なお、最短のお届けをご希望の場合は、お日にち・お時間帯の指定なしのままご注文ください。
宅配ボックスへ配達してください。
可能です。「買い物かご」にて、「宅配ボックスへの配達を希望する」にチェックを入れてください。
置き配は可能ですか?
当店では、ご注文時に置き配のご希望を承ることができかねます。
メール便での配達商品につきましては、基本的にポスト投函でお届けを行っております。
お受取人さまが佐川急便Webサービスのスマートクラブ会員にご登録済みの場合、お荷物発送後に佐川急便から届く「お届け通知」から置き配のご指定をお選びいただくことができます。
なお、置き配をご利用いただいた場合のお荷物の紛失等につきましては、当店で責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。
プレゼントとして直接送り先に届けたい
ご注文時にご希望のお届け先をご指定いただけます。ギフトの送り先さまへの直接のお届けも可能です。
海外への発送は可能ですか?
恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。空港へのお届けも承ることができませんのでご了承下さい。
配送業者はどこですか?
一部商品を除き、佐川急便の飛脚宅配便でお届けいたします。
また、一時的に別の倉庫からの配達となる場合は、佐川急便以外の配送業者でのお届けとなる可能性がございます。
なお、商品ページ上に「メール便でお届けします」と表示のある商品については、ヤマト運輸のネコポスでお届けいたします。
配送業者の指定は出来ますか?
宅配便については、佐川急便でのお届けになります。
また、メール便サイズの商品については、ヤマト運輸のネコポスでお届けいたします。
配送業者のご指定は承りかねますのでご了承ください。
長期不在で商品が返送されてしまいました。
運送会社の規定により、7日以上荷物の保管ができないため、保管期限が過ぎたお荷物は出荷元倉庫へ返送となります。
再発送、あるいはキャンセル・ご返金をご希望の場合は、カスタマーサービスへご連絡をいただけますようお願いいたします。