お届けについて
配送料金・配送地区
お買い物合計金額（税込）が5,000円以上の場合は、送料無料となります。
お買い物合計金額（税込）が5,000円に満たない場合は、全国一律500円（税込）の送料のご負担をいただきます。
配送地区は日本全国の佐川急便 宅配便、および一部メールサイズでの配送商品については、ヤマト運輸のネコポスにて配送可能な地域が対象となります。国内の一部配送サービスをご利用いただけない地域や海外、空港宛の発送はできませんので、あらかじめご了承ください。
商品のお届け時期について
通常13時までのご注文は当日発送いたします（13時以降は翌日発送）。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日付・時間指定を空欄のままご注文をお願いいたします。
商品ページにてご案内しておりますお届け目安日は最短でのお届け目安となりますが、天候や道路事情により最短でのお届けが行えない場合がございますことをご了承ください。また、郡部・山間部・離島へのお届けにつきましては、表示されているお届け目安日より日数がかかりますので、あらかじめご了承ください。
＜お届け目安日＞
北海道：発送日から3日後（札幌近郊）／発送日から4日後（札幌近郊以外）
東北・九州全県：発送日から2日後
沖縄県・その他離島地域：発送日から4〜11日後
上記地域を除く全県：発送日の翌日
※午後以降に配達可能な地域で「午前中指定」の場合、「+1日」お時間がかかる場合があります。
※商品ページに「メール便でお届けします」「ネコポス対象」と表示のある商品については、基本的にポスト投函でのお届けとなり、日時指定をご利用いただけませんのでご了承ください。
配送業者について
一部商品を除き、佐川急便の飛脚宅配便でお届けいたします。
また、一時的に別の倉庫からの配達となる場合は、佐川急便以外の配送業者でのお届けとなる可能性がございます。
なお、商品ページ上に「メール便でお届けします」と表示のある商品については、ヤマト運輸のネコポスでお届けいたします。
配送状況の確認
ご注文商品の配送状況は、マイページ内の「購入履歴」よりご確認いただけます。
※マイページのご利用には、会員登録・ログインが必要となります。
配送伝票番号が確定しますと、「伝票番号」に配送業者の配送伝票番号が表示されますので、伝票番号のリンク先にて配送状況をご確認いただけます。
または、下記の佐川急便、およびヤマト運輸の「お荷物問い合わせサービス」ページにて、送り状番号をご入力いただくことにより、配送状況をご確認いただけます。
佐川急便（お荷物問い合わせサービス）
ヤマト運輸（お荷物お問い合わせシステム）
※「お問い合わせ番号誤り」や「データ未登録」等と表示される場合は、商品を配送業者に引渡し前となりますので、しばらくお時間を置いてから再度お試しください。
なお、お品物の発送から90日以上経過している場合も、「データ未登録」と表示される場合がございます。
配送業者の保管期限を過ぎた場合
商品お届け時にご不在だった場合は、配送業者が不在票をお入れします。
不在票をご確認のうえ、配送業者にお早めに再配達をご依頼ください。
配送業者でのお品物の保管期間は、最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間です。
宛先不明や長期不在など、保管期間内に再配達ができない場合は、商品が配送業者から発送元倉庫に返送されます。
商品が倉庫に返送された場合や、意図的に商品を受け取られなかった場合は、ご注文のキャンセル・ご返金お手続きをいたしますので、お手数ですが、カスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
商品が届かない場合
お届け日時のご指定
配送日時の指定をご希望される場合、「買い物かご」の「配送希望日時の指定」からお選びください。
なお、最短でのお届けをご希望の場合は、日づけ・時間指定のいずれも空欄にしたままご注文ください。
配送希望日は、ご注文日の5日後から指定いただくことが可能です。
配送希望時間帯は、以下の時間帯からお選びいただけます。
※なお、一部地域では配送時間指定不可の場合がございます。指定不可エリアについてはこちらをご確認ください。
※ご注文集中・悪天候などの理由により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
注文者と送付先が異なる場合
ご注文者さまとお届け先が異なる場合、ご注文時にご希望のお届け先を指定いただくことができます。ギフトの送り先さまへの直接のお届けも可能です。
マイページ内の「お届け先の登録・編集」より、事前にお届け先をご登録いただくことが可能ですので是非ご利用ください。
※マイページのご利用には、会員登録・ログインが必要となります。