ご注文内容の確認・
キャンセルについて

ご注文完了時にご登録メールアドレスにお送りしているご注文確認メール、およびマイページ内の「購入履歴」にてご確認いただけます。
※マイページのご利用には、会員登録・ログインが必要となります。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

ご注文から30分以内であれば、マイページからキャンセル操作が可能です。

マイページ内の「購入履歴」を開き、注文履歴詳細画面の「この注文をキャンセルする」ボタンからお手続きください。

※マイページのご利用には、会員登録およびログインが必要です。

※出荷準備に入ったご注文や、一部の商品・配送方法については、ご注文から30分以内であってもキャンセルボタンが表示されない場合がございます。

ご注文から30分以内でキャンセルボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文状況を確認いたします。

また、営業時間外や、土日祝はお問い合わせ対応をお休みいただいておりますため、お問い合わせのタイミングによっては、キャンセルが間に合わず商品が出荷となる場合がございます。その場合は下記の【発送完了後のキャンセル】をお読みください。

※対応時間・平日10時～16時　年末年始・GW・お盆期間は休業あり

発送完了後のキャンセル

発送完了のご連絡後は、原則としてキャンセルを承ることができません。

やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、次のいずれかの方法でご対応ください。

・商品のお届け時に受け取らず、配送業者へ「受け取り拒否」とお伝えいただく
・配送業者へ直接連絡し、配送停止を依頼する

お手続き後は、必ずお問い合わせフォームより当店へご連絡ください。

商品が当店へ返送されても、ご連絡がない場合は返金手続きを行うことができません。

なお、受け取り拒否をせず、一度商品をお受け取りになった場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後の注文内容の変更は承っておりません。