商品の返品・交換について

返品・交換には条件がございます。下記案内をご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※返送時の配送業者については指定がございませんが、お荷物の追跡ができる配送方法をお選びくださいますようお願いいたします。

商品のご購入間違い、イメージ違いでの返品・交換につきましては、商品お届け日より30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ただし、以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。

・ご注文者さまと受取人さまが異なる場合、受取人さまからのご連絡による返品・交換はお受けいたしかねます。
・ご連絡なしに返送された商品
・お届けから30日以上経過した商品
・ギフトサービスをご利用いただいた商品
・お客さまが1度でもご使用になった商品、容器を開封された商品
・お客さまのもとで破損・キズが生じた商品
・商品到着時の箱・付属品などが揃っていない、破損している場合

お客さまのご都合により交換をされる場合、返品・交換に要する下記費用に関しましては、お客さまのご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
・返品の際の送料
・返金に要する手数料
なお、商品再送の際の送料については弊社が負担いたします。

お届けした商品に破損、汚損などの不良がある場合は、交換もしくはご返金にて対応いたします。お問い合わせフォームより、不良箇所のお写真を添付してご連絡をお願いいたします。
※返送時の配送業者については指定がございませんが、お荷物の追跡ができる配送方法をお選びくださいますようお願いいたします。

なお、商品に汚損・破損がある場合、返品・交換に要する費用に関しましては、以下の通り弊社のご負担とさせていただきます。
・返品、商品再送の際の送料
・返金に要する手数料

お客さまのご利用いただいた決済方法によりご返金方法および時期が異なります。

＜クレジットカード＞
クレジットカードにてご返金手続きをさせていただきます。また、ポイントにつきましては、ご利用可能ポイントとして返還いたします。詳細のご返金日につきましては、ご利用のクレジットカード会社様により異なりますので、お客さまから各カード会社に直接お問い合わせください。
※デビットカードを設定されている場合は、お時間がかかる場合がございます。

＜PayPay＞
・PayPay残高払いの場合
残高へのご返金手続きをさせていただきます。

・PayPayクレジット(旧あと払い)の場合
翌月ご利用分の相殺となります。

＜楽天Pay＞
・楽天銀行口座がお支払元の場合
お支払い当日にキャンセルされた場合は、キャンセル後ただちに楽天銀行口座に返金されます。
翌日以降にキャンセルされた場合は、最大で10日ほどお時間をいただいた後、楽天銀行口座に返金されます。
※返金は楽天ペイメント株式会社から行われます。

・クレジットカードがお支払元の場合
クレジットカードにてご返金手続きをさせていただきます。詳細の返金日につきましては、ご利用のクレジットカード会社様により異なりますので、お客さまから各カード会社に直接お問い合わせください。
※デビットカードを設定されている場合は、お時間がかかる場合がございます。

＜あと払い Paidy＞
・お客さまのお支払い前
翌月ご利用分の相殺となります。ただし、過去に未払いの請求がある場合、過去の請求から相殺されます。

・お客さまのお支払い後
お客さまのPaidyアカウントにマイナスの金額が計上され、次のご利用分と相殺されます。


詳細のご返金状況につきましては、当サイトではお客さまのお支払い状況を確認することはできないため、お客さまからPaidyカスタマーサポートに直接お問い合わせください。

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なお、いずれの決済方法においても、各決済方法の返金対応期限日を超えてのご返金となる場合、お振込みでのご返金となりますので予めご了承ください。
お振込みでのご返金の場合、お客さまからご連絡後3営業日後にご返金いたします。

＜各決済方法の返金対応期限日＞

クレジットカード：決済日を含めて6ヵ月
楽天Pay：決済日翌日から30日
PayPay：決済日翌日から365日
Paidy：決済日翌日から365日