商品の返品・交換について

返品・交換には条件がございます。以下の内容を必ずご確認ください。

商品受け取り後の返品・交換

返品・交換をご希望の場合は、商品のお届け日から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ただし、以下に該当する場合は返品・交換を承ることができません。

・ご注文者様と受取人様が異なる場合に、受取人様からご連絡いただいた場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
・商品のお届けから30日以上経過している場合
・ギフトサービスをご利用いただいた場合
・お客様が一度でも商品を使用された場合
・商品の容器やパッケージを開封された場合
・お客様のもとで破損やキズが生じた場合
・商品到着時の箱や付属品などが揃っていない、または破損している場合

お客様都合による返品・交換の場合、以下の費用はお客様のご負担となります。

・返品時の送料
・返金にかかる手数料

なお、衛生商品の中には、商品の性質上、返品を承ることができないものがございます。あらかじめご了承ください。

お届けした商品に破損、汚損などの不良がある場合は、お問い合わせフォームより、不良箇所のお写真を添付してご連絡をお願いいたします。

お客さまのご利用いただいた決済方法によりご返金方法および時期が異なります。

＜クレジットカード＞
クレジットカードにてご返金手続きをさせていただきます。また、ポイントにつきましては、ご利用可能ポイントとして返還いたします。詳細のご返金日につきましては、ご利用のクレジットカード会社様により異なりますので、お客さまから各カード会社に直接お問い合わせください。
※デビットカードを設定されている場合は、お時間がかかる場合がございます。

＜PayPay＞
・PayPay残高払いの場合
残高へのご返金手続きをさせていただきます。

・PayPayクレジット(旧あと払い)の場合
翌月ご利用分の相殺となります。

＜楽天Pay＞
・楽天銀行口座がお支払元の場合
お支払い当日にキャンセルされた場合は、キャンセル後ただちに楽天銀行口座に返金されます。
翌日以降にキャンセルされた場合は、最大で10日ほどお時間をいただいた後、楽天銀行口座に返金されます。
※返金は楽天ペイメント株式会社から行われます。

・クレジットカードがお支払元の場合
クレジットカードにてご返金手続きをさせていただきます。詳細の返金日につきましては、ご利用のクレジットカード会社様により異なりますので、お客さまから各カード会社に直接お問い合わせください。
※デビットカードを設定されている場合は、お時間がかかる場合がございます。

＜あと払い Paidy＞
・お客さまのお支払い前
翌月ご利用分の相殺となります。ただし、過去に未払いの請求がある場合、過去の請求から相殺されます。

・お客さまのお支払い後
お客さまのPaidyアカウントにマイナスの金額が計上され、次のご利用分と相殺されます。


詳細のご返金状況につきましては、当サイトではお客さまのお支払い状況を確認することはできないため、お客さまからPaidyカスタマーサポートに直接お問い合わせください。

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なお、いずれの決済方法においても、各決済方法の返金対応期限日を超えてのご返金となる場合、お振込みでのご返金となりますので予めご了承ください。
お振込みでのご返金の場合、お客さまからご連絡後3営業日後にご返金いたします。

＜各決済方法の返金対応期限日＞

クレジットカード：決済日を含めて6ヵ月
楽天Pay：決済日翌日から30日
PayPay：決済日翌日から365日
Paidy：決済日翌日から365日