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ポイントは何に使えますか？
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クーポンはどこで手に入りますか？
こちらのページにて、現在配布中のお得なクーポンをご確認いただけます。
クーポンを使った注文をキャンセルした場合、 クーポンは返ってきますか？
クーポンを利用してご注文後、ご注文のキャンセルを行いますとそのクーポンは使用できなくなります。クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
プレゼント用のラッピング、ギフト包装はできますか？
ケラッタ公式オンラインストアでは様々なギフトサービスをご用意しております。詳細はこちらをご確認ください。
複数の商品をまとめてラッピング してもらうことはできますか？
恐れ入りますが、ギフトラッピングは商品1点単位のみ承っております。
贈り物に最適なセット商品をご用意しておりますので、ぜひご検討ください。
ギフトラッピングを頼み忘れてしまったので 後から追加したい
ギフトなので金額がわからないようにしたい
お届けの際には、金額の分かる納品書、領収書等は一切同封しておりませんので、ご安心ください。
領収書はマイページ内の「購入履歴」よりご自身にてダウンロードが可能です。
休業日はいつですか？
ご注文につきましては、年中無休で承っております。
商品の発送、及びお問合わせ業務につきましては、土日祝日、GW、夏季休暇、年末年始等、休業いたします。「NEWS」にて詳細をお知らせいたしますので、ご購入前に発送日をご確認のうえ、ご利用ください。
問い合わせ窓口営業時間：平日10:00〜16:00 となります。営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご回答となりますことをご了承ください。
問い合わせをしたのですが返事がきません。
お問い合わせへのサポートスタッフ対応時間は平日10:00～16:00になります。
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時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日のお返事になりますことをご了承くださいませ。
また、休業日明けはお問い合わせが大変混みあうため、ご返答にお時間をいただく場合がございます。いただいたご質問には必ずご返答しておりますが、4日経っても返信がない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけましたら幸いです。